Obchodní podmínky

Místo dodání a převzetí zásilky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup přes tento internetový obchod společnosti Altronik s.r.o., se sídlem Dukelská 11, 61400 Brno, IČ: 25533916, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 31181. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Altronik s.r.o. (dále jen my) a kupujícího (dále jen Vy). Vámi rozumíme koncového spotřebitele, tj. osobu, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo osoba, která nakupuje výrobky nebo služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Zpět na začátek

Naše povinnosti

- vyřídit objednávku, odeslat objednané zboží a dodat je na adresu, Vámi uvedenou v objednávce - podrobně viz. odstavec Objednání a expedice zboží a Místo dodání a převzetí zásilky;
- přiložit ke každé zásilce daňový doklad a záruční list. U zboží, u kterého není dodáván záruční list, slouží jako záruční list daňový doklad;
- podáním objednávky souhlasíte s archivováním Vašich osobních údajů. My se zavazujeme je zabezpečit a chránit, považovat je za důvěrné a neposkytnout je třetí osobě. Dále se zavazujeme v případě Vaší písemné žádosti odstranit je nejpozději do 3 dnů z databáze našich obchodních kontaktů;
- v případě reklamace předat zboží do autorizovaného servisu bez zbytečného odkladu a vystavit Vám doklad o přijetí zboží do reklamačního řízení resp. o vyřízení reklamačního řízení - podrobně viz. odstavec Reklamace

Naše práva

- vyhrazujeme si právo změnit cenu zboží, ale v tomto případě se zavazujeme, že k Vám neodešleme zboží bez Vašeho předchozího výslovného souhlasu - podrobně viz. odstavec Kupní cena;
- vyhrazujeme si právo připočítat k ceně poplatky za dopravné, balné, dobírku a PHE poplatek - podrobně viz. odstavec Kupní cena

Zpět na začátek

Vaše práva

- máte právo zrušit objednávku, když objednané zboží ještě námi nebylo odesláno. Jestliže jste předtím uhradili její hodnotu, zašleme Vám peníze obratem zpět;
- zboží, které jste si objednal a posléze obdržel, nemusí splňovat Vaše představy, které jste o něm při objednávce měl. Proto máte právo do 1 měsíce od převzetí nám jej vrátit. Pokud se tak rozhodnete, dodejte nám ho nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím zpět (určující je datum odeslání). Po obdržení zásilky posoudíme stav a kompletnost zboží a zkontaktujeme Vás pro dohodnutí dalšího postupu. Při dohodě o vrácení odpovídající částky Vám ji nejpozději do 10 dnů vrátíme předem dohodnutým způsobem;

Vaše povinnosti

- v případě požadavku na dodání zboží, uvádějte správnou a úplnou adresu dodání včetně telefonického kontaktu a buďte na této adrese k zastižení v průběhu pracovního dne od 9-ti do 18-ti hodin - podrobně viz. odstavec Místo dodání a převzetí zásilky;
- při převzetí zásilky prosíme o překontrolování stavu. Případné poškození řešte bez zbytečného odkladu s dopravcem - podrobně viz. odstavec Místo dodání a převzetí zásilky

Zpět na začátek

Kupní cena

Dodáme Vám zboží za cenu platnou v okamžiku objednání zboží. Vyhrazujeme si ale právo změnit cenu ve výjimečných případech (např. výrazné změny cen na trhu, naše chyba při zadávání cen do systému apod.). Zavazujeme se, že Vám tuto změnu oznámíme telefonicky nebo e-mailem a že toto zboží neodešleme bez Vašeho souhlasu.

V případě, že objednáte dodání zboží prostřednictvím přepravní služby, nebo pošty k ceně zboží připočteme poplatek za dopravné, resp. poštovné a dobírku ve výši 120Kč, bez DPH. V případě odesílání zásilky na Slovensko je účtováno dopravné, resp. poštovné a dobírka ve výši 420Kč – 834Kč bez DPH. Výše tohoto poplatku je závislá na rozměrech a hmotnosti odesílané zásilky. O přesné výši tohoto poplatku Vás budeme vždy informovat telefonicky či e-mailem před odesláním zásilky. Poplatek za dopravu není účtován, jestliže hodnota zásilky přesáhne částku 5000,- Kč s DPH, v případě odeslání zásilky na Slovensko 20.000,- Kč s DPH.

Od roku 2005 platí zákonná povinnost výrobců a dovozců elektrických zařízení přispívat na zpětný odběr, zpracování a odstranění vyřazených elektrozařízení. Tento příspěvek (označovaný jako PHE) může být uveden v prodejních dokladech výrobců a dovozců odděleně u zboží jako samostatná položka. Pak musíme uvádět tuto položku také zvlášť. Proto ji najdete u některého zboží samostatně, ne jako součást kupní ceny. Výše poplatku je stanovena příslušnou organizací pro jednotlivé druhy zboží a je uvedena u příslušné položky zboží v objednávce, kterou nám odesíláte.

Zpět na začátek

Objednání a expedice zboží

Objednávku v e-shopu vytvoříte postupem popsaným v návodu "Jak nakupovat". Potvrzení o zaregistrování objednávky a objednávka jsou Vám obratem zaslány e-mailem. Prosíme o její kontrolu. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nás neprodleně kontaktujte e-mailem nebo na čísle 548 211 128. Objednávka Vámi vytvořená je návrhem kupní smlouvy mezi Vámi a námi. Za předpokladu, že máme veškeré Vámi objednané zboží aktuálně na skladě a Vámi požadovaný způsob dodání je přeprava na adresu Vámi udanou, zboží vyexpedujeme do 24 hodin (tj. do jednoho pracovního dne). Objednávky, které přijmeme do 12 hodiny, vyexpedujeme ještě tentýž pracovní den. Přepravní služby dopraví zboží do 24 hodin (výjimečně do 48 hodin) od expedice. Jestli požadovaný způsob dodání je osobní odběr na prodejně, budete mít zboží připravené k odběru po dobu 7 dní. Po této době v případě nevyzvednutí dáme zboží opět do prodeje. V případě, že objednávku nejsme schopni okamžitě vykrýt, spojíme se s Vámi a dohodne další postup vyřízení objednávky. Expedicí zboží, jsme Váš návrh na uzavření kupní smlouvy akceptovali.

Zpět na začátek

Místo dodání a převzetí zásilky

Místem dodání je buď adresa naší prodejny v případě osobního odběru zboží nebo adresa uvedená jako dodací ve Vaší objednávce. V případě dodání zboží prostřednictvím přepravní společnosti, Vás prosíme o uvedení takové adresy dodání, na které budete k zastižení v průběhu pracovního dne od 9-ti do 18-ti hodin.

Při převzetí zásilky jste povinen překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice ap.). V případě neúplné nebo poškozené zásilky je nutno sepsat s dopravcem zápis o škodě a ihned nám tuto skutečnost telefonicky oznámit na tel. 548 211 128, resp. tento zápis o škodě nám do 24 hodin zaslat faxem nebo e-mailem a případně odmítnout převzetí takové zásilky. V případě převzetí poškozené zásilky od dopravce nemáte žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči nám. Převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození dopravou a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem. Co nejdříve po doručení přezkoušejte také funkčnost zboží a v případě zjištěných vad uplatněte reklamaci bez zbytečného odkladu. Podrobný postup reklamace je uveden dále v těchto obchodních podmínkách v kapitole Reklamace.

Zpět na začátek

Platební podmínky

V současné době můžete platit v internetovém obchodě těmito způsoby:

hotově - osobní odběr zboží na prodejně
dobírkou - platba v hotovosti při převzetí zboží od přepravní služby
bankovní převodem - platbu posíláte předem na základě námi vystavené faktury a zboží je Vám odesláno po připsání částky na náš účet.

Zpět na začátek

Záruka

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodbornou montáží či jiným neodborným uvedením do provozu, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jinou atmosférickou anomálií, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné nebo telefonní síti. Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl po odstranění pečeti výrobce, nebo že došlo k mechanickému poškození zboží.

Záruční doba u zboží začíná plynout dnem vystavení daňového dokladu a záručního listu konečnému spotřebiteli. V případě oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, záruka se obnovuje v plné výši, od okamžiku kdy kupující dostane nový záruční list s novým sériovým číslem.

Záruční doba je 24 měsíců od data převzetí zboží nebo více, je-li tak uvedeno v Záručním listě.

Zpět na začátek

Reklamace

V případě uplatnění reklamace musí kupující dodat reklamované zboží v původním obalu včetně vnitřních výplní (jinak není možné zajistit nepoškození zboží při dopravě do autorizovaného servisu) spolu s vyplněným záručním listem (včetně případných kupónů), dokladem o koupi zboží a co nejpodrobnějším popisem závady. Tento popis umožňuje její kvalitnější odstranění a rychlejší vyřízení reklamace.

O převzetí reklamovaného zboží vystaví Altronik s. r. o. kupujícímu písemný doklad, jehož správnost potvrdí obě smluvní strany svými podpisy. Altronik s. r. o. předá reklamované zboží bez zbytečného odkladu do autorizovaného servisu k posouzení. O způsobu vyřízení reklamace a vyzvednutí zboží vyrozumí Altronik s. r. o. kupujícího předem dohodnutým způsobem (písemně nebo některým z dálkových komunikačních prostředků). Reklamované zboží vydá Altronik s. r. o. po vyřízení reklamace pouze při předložení originálu potvrzení o převzetí zboží.

V zájmu rychlejšího vyřízení však kupující může reklamaci uplatnit přímo v nejbližším autorizovaném servisním středisku dané značky. Seznam středisek je uvedený na záručním listě, případně je možno si kontakt na tento vyžádat emailem.

V případě neoprávněné reklamace má Altronik s. r. o. právo vyúčtovat kupujícímu částku odpovídající účelně vynaloženým nákladům na reklamační řízení.

Zpět na začátek

Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky jsou platné od 1. listopadu 2006

Všechny ostatní vzájemné vztahy mezi námi a Vámi, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů.

Zpět na začátek