Obchodní podmínky

Cena za přepravu těchto položek je následující:

• Stožáry + trojnožky – 500,00Kč

• Betonové patky – 500,00Kč

• Fotovoltaické panely* – 2000,00 – 6000,00Kč

• Fotovoltaické střídače* - 2000,00 – 6000,00Kč

• Profily nosníku FV panelů*  - 2000,00 – 6000,00Kč

• Fotovoltaické konstrukce ConSole* - 2000,00 – 6000,00Kč

Dodací podmínky

Místo dodání

Místem dodání je, buď adresa naší prodejny, v případě osobního odběru zboží, nebo adresa uvedená jako dodací ve Vaší objednávce. V případě dodání zboží prostřednictvím přepravní společnosti, Vás prosíme, o uvedení takové adresy dodání, na které budete k zastižení v průběhu pracovního dne od 9-ti do 18-ti hodin.

Termín dodání

Objednávky, které přijmeme v pracovní den do 13:00, vyexpedujeme ještě tentýž den. Přepravní služby dopraví zboží do 24 hodin (výjimečně do 48 hodin) od expedice. Jestliže je požadovaný způsob dodání  osobní odběr na prodejně, budete mít zboží připravené k odběru po dobu 7mi dnů. Po této době, v případě nevyzvednutí, dáme zboží opět do prodeje.

Převzetí zboží

Kupující, který není spotřebitel, má povinnost objednané zboží přijmout a překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné známky poškození. V případě zjištění poškození je třeba sepsat zápis s doručovatelem a ihned nám tuto skutečnost telefonicky oznámit na tel. 548 211 128, resp. tento zápis o škodě nám do 24 hodin zaslat faxem nebo e-mailem a případně odmítnout převzetí takovéto zásilky. V případě převzetí poškozené zásilky od dopravce nemá kupující podnikatel žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči nám a převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození dopravou a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem. Je-li kupujícím spotřebitel, doporučujeme výše uvedený postup dodržet, předejde tím případným komplikacím. Pokud ovšem kupující spotřebitel uvedený postup nedodrží, není nijak dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci.

Podrobný postup reklamace je uveden dále v těchto Obchodních podmínkách v kapitole Reklamační řád.

Reklamace a záruka zboží

Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním výrobků. Záruční podmínky, rozpor s kupní smlouvou a proces reklamace, uplatnění práv z odpovědnosti za vady upravuje v podrobnostech Reklamační řád.

Zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

Pokud se zákazník rozhodne objednávku z jakéhokoliv důvodu zrušit, je třeba, aby ihned informoval provozovatele obchodu (písemně, emailem nebo telefonicky) dříve, než bude zboží vyexpedováno. Objednávka je v takovém případě provozovatelem bezplatně stornována.

Kupující spotřebitel má podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo již odeslané, či jím přijaté zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu v neporušeném stavu a nejlépe v originálním obalu na vlastní náklady, má tedy právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodů a bez jakékoliv sankce. V případě, že je zboží používáno a částečně opotřebováno vypočte prodejce náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží a určí, o kolik bude snížena vrácená cena.

K zásilce musí být přiloženy veškeré dokumenty (včetně faktury) nebo musí být vznik smlouvy jinak hodnověrně prokázán.

Zákazník odešle vrácené zboží na adresu provozovatele.

Prodávající vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část (odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží ponížené o skutečně vynaložené náklady, příp. ponížená o částku úměrnou opotřebení) na jím udané číslo bankovního účtu, či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do 30 dnů od okamžiku odstoupení.

Skutečně vynaložené náklady jsou stanoveny součtem nákladů na zpracování a vyřízení objednávky, expedici, balení, dopravné.

Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal

• na dodávku novin, periodik a časopisů

• spočívajících ve hře nebo loterii. 

Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží, které nemůže být pro svůj charakter vráceno, jak vyplývá ze směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES, o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku.

Zboží spolu s odstoupením od smlouvy zašlete na adresu:

Altronik s.r.o.

Dukelská třída 39/11

614 00  BRNO

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z naší databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli prodejny.

Provozovatel si vyhrazuje právo na případnou změnu, či doplnění obchodních podmínek.

Závěrečné ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnost 1. září 2010. Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou vyhrazeny. 

Tyto obchodní podmínky byly konzultovány SOS - Sdružením obrany spotřebitelů, o. s. (www.spotrebitele.info).

To potvrzuje udělené jedinečné logo SAOP o provedení SOS – Spotřebitelského auditu obchodních podmínek, které naleznete na http://www.spotrebitele.info/audit/audit.php.

V případě nejasností ohledně těchto obchodních podmínek můžete SOS kontaktovat elektronicky na http://www.spotrebitele.info/poradna/vlozdotaz_saop.php nebo telefonicky na poradenské lince SOS 900 08 08 08 (8 Kč/min).

Reklamační řád

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující spotřebitel právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího spotřebitele, buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující spotřebitel před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Rozporem s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc nemá jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že neodpovídá požadavkům právních předpisů, není v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a neodpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Záruční doba

Na veškeré zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců, nebo více, je-li tak uvedeno v Záručním listě.

Záruka se nevztahuje na následující případy:

• zboží bylo poškozeno nevhodným, nebo neodborným zacházením,

• zboží bylo poškozeno přírodními živly,

• zboží bylo poškozeno běžným opotřebením.

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem, a tato se případně dále prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.

Dojde-li k výměně zboží počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců.

Reklamace a její uplatnění

O převzetí reklamovaného zboží vystaví Altronik s.r.o. kupujícímu písemný doklad – reklamační protokol. Altronik s.r.o. předá reklamované zboží bez zbytečného odkladu do autorizovaného servisu k posouzení.

O způsobu vyřízení reklamace a vyzvednutí zboží vyrozumí Altronik s.r.o. kupujícího předem dohodnutým způsobem (písemně nebo některým z dálkových komunikačních prostředků).

Reklamované zboží vydá Altronik s.r.o. po vyřízení reklamace pouze při předložení originálu potvrzení o převzetí zboží k reklamaci (reklamačního protokolu).

V zájmu rychlejšího vyřízení však kupující může reklamaci uplatnit přímo v nejbližším autorizovaném servisním středisku dané značky. Seznam středisek je uvedený na záručním listě, případně je možno si kontakt na tento vyžádat emailem.

V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky tato práva:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží , není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,

• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,

• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy,

• jde-li o vady neodstranitelné, které nebrání řádnému užívání věci a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.

Kupující může oznámit oprávněnou reklamaci jednou z následujících možností:

• na e-mailovou adresu provozovatele info@altronik.cz,
• poštou na adresu provozovatele,
• telefonicky na tel. č.:  548 211 128
• osobním doručením na adresu provozovatele,

a následně zaslat nebo doručit reklamované zboží, v případě možnosti v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu s popisem závady, záručním listem a kopií prodejního  dokladu na adresu provozovatele:

Altronik, s.r.o.

Dukelská třída 11

614 00  BRNO 

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu nákladů spojených s reklamací. V případě neoprávněné reklamace je prodávající povinen vydat písemné odůvodnění tohoto zamítnutí a zároveň spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.

Tento reklamační řád byl konzultován SOS - Sdružením obrany spotřebitelů, o. s.

(www.spotrebitele.info).

To potvrzuje udělené jedinečné logo SAOP o provedení SOS – Spotřebitelského auditu obchodních podmínek, které naleznete na http://www.spotrebitele.info/audit/audit.php.

V případě nejasností ohledně těchto obchodních podmínek můžete SOS kontaktovat elektronicky na http://www.spotrebitele.info/poradna/vlozdotaz_saop.php nebo telefonicky na poradenské lince SOS 900 08 08 08 (8 Kč/min).